Témoignage Client – MyMobility

Mymobility accélère sa transformation numérique avec DFM… et passe à l’IA

Entretien avec Louis Gautier, Chef de Projet Amélioration Continue

Leader national du transport de personnes en situation de fragilité, Mymobility accompagne chaque jour des milliers d’enfants et d’adultes vers les établissements scolaires ou les services publics.

Elle compte aujourd’hui 3 500 conducteurs-accompagnateurs, une flotte de 4 500 véhicules, et 150 collaborateurs dans les fonctions support.

Depuis plusieurs années, Mymobility fait confiance à DFM pour l’accompagner dans son développement numérique. De l’impression à l’intelligence artificielle, en passant par l’infogérance et la gestion documentaire.

Une collaboration historique, initiée par l’impression

La relation entre Mymobility et DFM s’est d’abord construite autour des solutions d’impression.

Quand j’ai rejoint le groupe en 2018, DFM était déjà présent pour la gestion des imprimantes.

Rapidement, Mymobility entame une démarche plus globale : optimiser ses processus internes, digitaliser ses flux, et gagner en efficacité.

DFM accompagne alors l’entreprise dans la mise en place de solutions OCR et GED, premières briques d’un virage numérique ambitieux.

Cap sur l’informatique : de l’audit à l’infogérance

Lorsque Mymobility décide de changer d’infogérant, un appel d’offres est lancé. DFM est retenu après un premier benchmark, puis confirmé à la deuxième itération.

L’entreprise gère désormais toute l’infrastructure IT de Mymobility. Un choix stratégique, inscrit dans une volonté de sécurisation, rationalisation et pilotage fin de l’environnement informatique.

Une démarche IA en 4 temps : conférence, formation, audit, déploiement

La rencontre avec les équipes IA de DFM s’est faite lors d’une conférence de sensibilisation, moment fondateur pour les équipes.

Cela nous a permis de découvrir les possibilités concrètes de l’intelligence artificielle appliquées à nos métiers.

Étape 1 : formation interne
Une formation dédiée est organisée pour les dirigeants afin d’identifier les premiers cas d’usage.

Étape 2 : audit IA ciblé
DFM réalise un diagnostic précis avec ROI prévisionnel, validé par les résultats obtenus.

Et ce ROI annoncé a été exact. C’est assez rare pour être souligné.

Étape 3 : un premier outil IA sur la reconnaissance documentaire
Un outil IA sur mesure est développé réduisant le processus de plusieurs heures à 3 minutes seulement.

L’outil fonctionne parfaitement, sans ajustement. Le gain de temps est spectaculaire.

Étape 4 : Suivi d’un second projet déjà en cours 

Utilisation de l’IA générative pour accélérer le tri des CV.

Fort de ce succès, un nouveau projet IA sur mesure est déjà lancé avec les équipes DFM.

Une transformation pilotée et mesurée

Ce que Louis Gautier met en avant, c’est la méthode et la rigueur des équipes DFM.

C’est une vraie démarche structurée. On avance en confiance, avec une équipe à l’écoute, capable de livrer des solutions qui marchent vraiment, et rapidement.

À chaque étape : des chiffres, des délais respectés, et des résultats concrets. Une approche qui renforce la crédibilité et la sérénité dans la conduite du changement.

Une recommandation sans réserve

Après l’impression, l’informatique, l’opérateur et désormais l’IA, Mymobility fait partie de ces clients qui explorent la gamme DFM dans toute sa largeur.

DFM a toujours été là quand il fallait, même dans les moments difficiles comme la crise sanitaire.
Ils évoluent avec nous. Je les recommanderais sans hésiter, pour leur réactivité, leur engagement et leur capacité à livrer des résultats.

Louis Gautier conclut :

Nous avançons aujourd’hui avec une vraie sérénité grâce à DFM. Leur méthode, leur respect des délais et leur capacité à délivrer des solutions opérationnelles font toute la différence. Je les recommande sans réserve pour accompagner une transformation numérique ambitieuse.

Et vous ?

Comme Mymobility, faites le choix d’un partenaire capable de vous accompagner dans chaque étape de votre transformation numérique.

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