Témoignage Client – Assurance Mutuelle des Fonctionnaires

L'AMF (Assurance Mutuelle des Fonctionnaires) optimise la gestion de ses équipements d’impression et téléphonie avec DFM

Entretien avec Elias Alvarez, Responsable logistique – AMF

Depuis plusieurs années, l'AMF confie à DFM la gestion complète de ses équipements d’impression et de sa fibre. Cette collaboration est basée sur trois piliers essentiels : la réactivité, la proximité et la fiabilité. Elias Alvarez, responsable logistique, revient sur son expérience.

Un environnement technique optimisé au service des équipes internes

Je suis responsable de la logistique technique à l'AMF, ce qui inclut la gestion des imprimantes et des connexions fibre — autant d’éléments cruciaux pour assurer la continuité et la performance de nos activités.

Chaque jour, les collaborateurs s’appuient sur un parc d’équipements bureautiques performant, où la qualité des outils d’impression et des solutions téléphoniques est primordiale pour garantir productivité et fluidité.

Des solutions concrètes, adaptées aux besoins métiers

La collaboration avec DFM s’est structurée autour d’axes stratégiques précis, pour répondre aux enjeux spécifiques de la mutuelle.

Ce que j’apprécie particulièrement chez DFM, c’est la rapidité de prise en charge. Que ce soit pour une panne, une demande de devis ou un ajustement technique, tout est traité avec efficacité et professionnalisme.

DFM a ainsi déployé :

• Un parc d’imprimantes professionnelles avec maintenance et suivi régulier,
• Une connexion fibre performante, adaptée aux usages internes,
• Un accompagnement dédié à la gestion des liens opérateurs et des services télécoms associés.

Une relation client basée sur la simplicité et l’efficacité

Elias Alvarez insiste sur la qualité relationnelle offerte par DFM :

Travailler avec un interlocuteur unique fait toute la différence. Je peux le contacter directement, ce qui garantit une compréhension immédiate et un suivi efficace de chaque demande.
C’est un vrai gain de temps au quotidien.

Cette proximité évite les lourdeurs administratives et les délais inutiles, renforçant ainsi la réactivité du service.

Une collaboration fondée sur la confiance et l’écoute

Au-delà de l’aspect technique, c’est la posture commerciale de DFM qui séduit :

Avec DFM, ce n’est pas une relation commerciale classique, mais un véritable partenariat. On avance ensemble, au rythme de nos besoins réels, sans pression commerciale, conclut Elias Alvarez.

Cette approche sur mesure, associée à une écoute constante, répond parfaitement aux attentes de structures exigeantes, qui privilégient transparence, efficacité et adaptabilité.

Elias Alvarez conclut :

Oui, je recommande DFM sans hésitation. Je l’ai déjà fait auprès d’autres sociétés du groupe. La réactivité, l’écoute et la proximité sont au rendez-vous. On ne sent pas un gros prestataire rigide, mais un partenaire humain, agile et fiable.

Et si, comme l'AMF, vous passiez à des solutions bureautiques et télécoms vraiment efficaces ?

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