Témoignage Client – Groupe Quintesens

Le Groupe Quintesens modernise son infrastructure informatique et sécurise sa documentation avec DFM

Entretien avec Pascal Muller, Directeur des Systèmes d’Information – Groupe Quintesens

Le Groupe Quintesens, acteur reconnu dans le domaine immobilier et patrimonial, a choisi DFM pour moderniser son environnement informatique, renforcer la sécurité documentaire et structurer ses usages collaboratifs.

Pascal Muller, Directeur des Systèmes d’Information, revient sur une collaboration fondée sur la fiabilité, la rigueur et la confiance

Une migration vers Microsoft 365 maîtrisée et sans interruption d’activité

La transition vers Microsoft 365 représentait un enjeu stratégique pour le Groupe Quintesens. Grâce à une préparation rigoureuse et un accompagnement technique de bout en bout, DFM a permis une bascule fluide, sans impact sur la continuité de service.

Nous avons travaillé en soirée et le week-end avec DFM pour garantir la continuité de service. Tout avait été minutieusement préparé en amont, avec des phases de tests. Le jour J, la bascule s’est faite en douceur, sans interruption d’activité. Ce niveau d’engagement montre à quel point DFM prend ses projets à cœur.

La réactivité et la disponibilité des équipes ont également été déterminantes à chaque étape du projet.

Nous avons toujours eu un interlocuteur à l’écoute, capable d’intervenir rapidement à chaque étape critique.

Une gouvernance documentaire renforcée et plus sécurisée

Au-delà de la migration technique, DFM a accompagné le Groupe Quintesens dans la mise en place d’une véritable politique de gestion documentaire au sein de Microsoft 365, notamment via SharePoint.

Avant, chacun partageait ses documents comme il le souhaitait, ce qui pouvait générer des risques. DFM nous a aidés à segmenter clairement les accès et à définir des règles de sécurité adaptées à nos métiers.

Grâce à cette nouvelle structuration, chaque service dispose désormais d’espaces dédiés et d’un socle commun sécurisé, garantissant une meilleure gouvernance et une plus grande tranquillité d’esprit pour le service informatique.

Une adoption fluide des outils collaboratifs, grâce à un accompagnement de terrain

Teams, Outlook, SharePoint, Booking, Forms…
Les collaborateurs du Groupe Quintesens bénéficient aujourd’hui d’un environnement numérique cohérent, interconnecté et adapté à leurs usages.

Même si notre DSI maîtrise bien l’environnement Microsoft, nous avons pu nous appuyer sur les équipes DFM pour chaque nouvelle fonctionnalité ou configuration. À chaque intervention, un mode opératoire était rédigé, ce qui nous permet d’enrichir notre documentation interne.

Une ouverture vers l’innovation et l’intelligence artificielle

Le Groupe Quintesens explore désormais de nouvelles pistes autour de l’intelligence artificielle, notamment pour la retranscription de visios, le suivi web ou la relance automatisée.
Même si DFM n’intervient pas encore sur ces aspects, le dialogue entre les équipes permet d’envisager des synergies futures autour des besoins data et CRM.

Une relation de confiance durable et humaine

Client DFM depuis plus de trois ans, le Groupe Quintesens souligne la constance et la qualité de l’accompagnement.

Cette collaboration illustre l’approche DFM : une relation de proximité, une écoute réelle des besoins métiers, et une expertise technique au service de la performance des entreprises.

Pascal Muller conclut :

Même si nous ne représentons pas le plus gros contrat de DFM, nous avons toujours été traités avec la même attention. Le service est fluide, la relation humaine est saine, et surtout, nous savons que DFM est là en cas de pépin. Pour une DSI, c’est essentiel.

Et si, comme le Groupe Quintesens, vous modernisiez votre infrastructure informatique en toute sérénité ?

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