Témoignage Client – Groupe Jourdain

Le Groupe Jourdain s’appuie sur DFM pour optimiser ses infrastructures techniques

Entretien avec Bruno Bourque, Responsable du système d'information

Leader mondial du tubulaire bovin, le Groupe Jourdain mise sur l’expertise IT pour industriels de DFM afin d’assurer la continuité de production, la sécurité et la performance de ses infrastructures. Cette collaboration 360°, qui couvre impression, téléphonie, informatique et sécurité électronique, est un pilier de la stratégie industrielle du groupe.

Depuis plusieurs années, le Groupe Jourdain fait confiance à DFM pour l’accompagner sur l’ensemble de ses besoins : informatique, téléphonie, impression et sécurité électronique.

Un acteur industriel clé dans le secteur de l’élevage

Notre cœur de métier, c’est de fournir aux éleveurs des solutions fiables et robustes, adaptées à leurs contraintes terrain. Pour cela, nous devons être irréprochables en matière de production, de logistique et de continuité de service.

Avec une organisation industrielle structurée, une fabrication en flux tendu, et une présence à l’international, chaque maillon de la chaîne doit être maîtrisé.

Chez nous, une heure d’arrêt, ce sont des dizaines de commandes qui prennent du retard. Il est donc vital que nos outils fonctionnent sans faille, en toute circonstance.

Une couverture complète sur tous les métiers DFM

C’est dans cette optique que la collaboration avec DFM a été initiée. L’objectif : centraliser l’ensemble des infrastructures techniques auprès d’un interlocuteur unique, capable de répondre à toutes les problématiques.

Nous avons choisi DFM pour leur capacité à couvrir l’ensemble de nos besoins : téléphonie, sécurité, informatique, impression… Cela simplifie notre gestion quotidienne et garantit une cohérence dans la qualité de service. 

L’approche sur-mesure de DFM permet de s’adapter au rythme de l’entreprise. Lors de la dernière bascule de système, les techniciens sont restés sur site jusqu’à 1h du matin.

Ce genre de détail change tout dans notre secteur. DFM sait s’adapter à nos contraintes pour ne jamais perturber la production.

Une exigence de réactivité partagée

Au-delà de la technique, c’est la réactivité des équipes DFM que le Groupe Jourdain met en avant.

Ce qui fait la différence, c’est la rapidité avec laquelle on obtient une réponse claire, une solution concrète. Pas de délai, pas de détour. Ça avance vite et bien. 

Cette proximité permet d’envisager DFM comme une vraie extension des équipes internes, avec une communication fluide, des interventions rigoureusement documentées, et un suivi constant des projets.

Une collaboration pensée pour durer

Bruno Bourque résume la relation avec DFM en trois mots :

 Confiance, réactivité, fiabilité. 

Trois piliers qui structurent une collaboration de long terme, alignée avec les enjeux industriels du Groupe Jourdain.

Maintenir nos infrastructures, c’est soutenir le travail de milliers d’éleveurs dans le monde — une mission que nous menons avec rigueur et engagement, aux côtés de DFM.

Bruno Bourque conclut :

Ce qui fait la différence avec DFM, c’est cette constance dans la qualité de service. Année après année, ils restent présents, disponibles et alignés avec nos enjeux.

Comme le Groupe Jourdain, faites le choix d’un partenaire capable de suivre le rythme de votre performance industrielle.

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