Témoignage Client – Eurotranspharma

Eurotranspharma sécurise ses sites avec DFM : une collaboration pragmatique et efficace

Entretien avec Lydie Riocourt, Responsable des opérations

Spécialiste du transport pharmaceutique, Eurotranspharma s’appuie sur l’expertise de DFM pour renforcer la sécurité de ses sites à travers la France. Contrôle d’accès, vidéosurveillance, télésurveillance : cette collaboration sur-mesure repose sur la confiance, la réactivité et une parfaite adaptation aux exigences du secteur pharmaceutique.

Un acteur clé du transport de produits de santé

Chez Eurotranspharma, la sécurité n’a jamais été un sujet secondaire. Chaque site doit garantir la traçabilité, la confidentialité et l’intégrité des produits transportés.

Avant de collaborer avec DFM, on avait une porte, une clé… et c’était tout. Il était temps de passer à autre chose.

Avec une activité répartie sur plusieurs dizaines de sites logistiques, la société doit conjuguer rapidité d’intervention, fiabilité technique et respect des normes pharmaceutiques.

Une couverture progressive et adaptée à chaque site

DFM équipe aujourd’hui environ 60 % des sites d’Eurotranspharma en solutions de vidéosurveillance, télésurveillance et gestion des accès. Les déploiements s’effectuent de manière progressive, avec une adaptation systématique aux contraintes locales.

En 2025, pour 2 sites, nous avons récemment ajouté le contrôle d’accès, en complément des caméras déjà installées. Chaque site a ses spécificités, et DFM sait les anticiper.

Cette approche modulaire permet à Eurotranspharma de renforcer sa sécurité tout en maîtrisant ses budgets et ses délais.

Des équipes techniques à l’écoute et réactives

Pour Lydie Riocourt, la qualité du partenariat repose avant tout sur la souplesse et la réactivité des équipes DFM, elle ne cache pas sa satisfaction.

Lors de l’ouverture de notre dernier site, le contexte était compliqué et les délais très serrés. Le technicien DFM s’est rendu disponible immédiatement, sans attendre. C’est cette flexibilité qu’on apprécie particulièrement.

Sur les chantiers en cours, les interventions sont planifiées avec précision, afin de ne jamais bloquer l’exploitation.

On a parfois des ajustements à faire en deux temps, notamment quand des travaux sont en cours. DFM suit le rythme et reste toujours réactif. On n’est jamais laissés sans solution.

Une approche transparente et honnête

Au-delà de la technique, c’est la relation de confiance qui fait la différence.

Chez DFM, on ne nous vend pas du rêve. Si une caméra moins chère suffit, ils nous le disent. L’objectif, c’est d’avoir ce qu’il nous faut, pas plus et surtout adapté à nos moyens.

Cette transparence commerciale renforce la durabilité de la relation et l’adhésion des équipes terrain.

On sent que DFM est là pour s’inscrire dans le temps, pas pour faire un coup.

Une collaboration pensée pour durer

Avec DFM, Eurotranspharma bénéficie d’un partenaire capable de suivre le rythme de ses ouvertures de sites tout en garantissant un haut niveau de sécurité opérationnelle.

Lydie Riocourt résume cette collaboration en trois mots :
Confiance, réactivité, pragmatisme.

Oui, je recommande DFM sans hésiter, surtout dans les secteurs exigeants comme le transport pharmaceutique. Parce qu’ils écoutent, proposent des solutions adaptées et respectent les budgets. Et surtout, parce qu’ils s’adaptent à leurs clients, tout simplement.

Lydie Riocourt conclut :

Je suis vraiment satisfaite de notre collaboration avec DFM. Ils sont à l’écoute, disponibles et toujours prêts à trouver la bonne solution. C’est agréable de travailler avec un partenaire aussi fiable.

Comme Eurotranspharma, faites le choix d’un partenaire capable de sécuriser vos sites avec réactivité, transparence et efficacité.

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