Témoignage Client – Cybex

Columbus forme ses managers à l’IA avec DFM

Entretien avec Camille Demenez, Executive Assistant & Office Manager

Camille Demenez est Executive Assistant & Office Manager chez Columbus, la filiale française, belge et luxembourgeoise du groupe Cybex, fabricant de poussettes et sièges-auto haut de gamme.

Implantée à Lille, l’équipe de Columbus compte une cinquantaine de collaborateurs, dont une douzaine a récemment suivi une formation à l’intelligence artificielle dispensée par DFM.

Une volonté claire : gagner du temps grâce à l’IA

On savait que l’IA était là, mais on ne l’utilisait sans doute pas à bon escient

L’objectif était clair : apprendre à mieux utiliser l’intelligence artificielle dans les métiers de l’entreprise, notamment pour gagner en efficacité au quotidien.

La formation s’adressait spécifiquement aux managers : 13 personnes issues des pôles commercial, marketing et support ont participé à une session collective.

C’était important pour nous de vivre cette formation ensemble, pas dans des silos.

Un accompagnement sur-mesure, qui fait la différence

La formation a été organisée avec Moon by DFM, la marque IA de DFM.

Camille souligne la qualité des premiers échanges :

J’ai eu un call avec Sandy Mamou, puis le formateur nous a appelés en visio pour comprendre ce qu’on faisait, ce qu’on attendait. Résultat : pas de blabla inutile, on a attaqué tout de suite les vrais cas concrets.

Une approche d’autant plus appréciée qu’une expérience passée avait laissé un souvenir mitigé :

On avait fait une autre formation IA il y a deux ans avec un autre prestataire. C’était long, pas adapté, déconnecté de notre réalité. Là, c’était l’inverse. Rythme dynamique, contenu pertinent, animateur excellent.

Un contenu pragmatique, immédiatement utile

Les équipes ont particulièrement apprécié l’approche concrète et centrée sur les usages :

Pas d’historique de l’IA ou de théories abstraites. On a parlé d’outils, de prompts, d’optimisation de nos tâches, d’email, de CRM, de cas concrets. Tout le monde a appris quelque chose.

Les effets se sont fait sentir très rapidement :

Dès le lendemain, j’ai entendu des “Regarde ce prompt que j’ai fait”, ou “Tiens, j’ai utilisé Gemini pour générer ça.” Même notre boss a joué le jeu.

Camille évoque également un cas concret : la rédaction d’un comparatif sur les flottes de véhicules à l’aide de ChatGPT, pour répondre à un sujet avec le siège allemand.

Une collaboration fluide et efficace

Au-delà du contenu pédagogique, c’est l’ensemble de l’expérience qui a marqué les équipes.

Franchement, on a adoré. De l’accueil téléphonique à la formation, en passant par le suivi, tout a été fluide. Et surtout, on a gagné du temps.

Si Camille avait au départ quelques interrogations « je ne trouvais pas beaucoup d’infos sur DFM IA en ligne » elle souligne aujourd’hui que cela ne reflète en rien la qualité du service délivré.

Un avis sans détour : “Je recommande à 100 %”

 Franchement, on a adoré. De l’accueil téléphonique à la formation, en passant par le suivi, tout a été fluide. Et surtout, on a gagné du temps. » Si Camille avait un doute en amont « je ne trouvais pas beaucoup d’infos sur DFM IA en ligne » elle souligne aujourd’hui que cette méconnaissance ne reflète pas la qualité du service.

Je recommande complètement. Si quelqu’un me dit demain ‘je cherche une formation IA’, je lui donne vos coordonnées sans hésiter.

Comme Columbus, formez vos équipes à une IA concrète, adaptée à votre réalité métier et immédiatement opérationnelle.

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