Offres de téléphonie hébergée et de communication unifiée by dfm
Flexible et évolutive, la téléphonie hébergée offre de nombreux avantages aux entreprises. Nous vous accompagnons pas à pas pour adopter cette téléphonie dans le cloud.
La téléphonie hébergée, également appelée centrex, correspond à un standard téléphonique hébergé dans un datacenter ou un cloud. Plus moderne et évoluée que d’autres solutions de téléphonie professionnelle, la téléphonie hébergée permet de centraliser et unifier tous vos canaux de communication en entreprise.
Vers une téléphonie intégrée aux outils métier et axée sur la productivité
L’essor des nouvelles technologies offre de nouvelles possibilités pour la téléphonie professionnelle et accompagne les utilisateurs dans leurs nouveaux usages.
La téléphonie IP rassemble tous les appareils de l’entreprise (téléphones, visioconférence, ordinateurs, etc.) sur un même réseau.
Les appels sont effectués via internet. Votre entreprise téléphone gratuitement entre les sites distants. Les coûts sont réduits puisque vous utilisez toujours la solution la moins coûteuse pour téléphoner.
La téléphonie hébergée : pourquoi ?
Télétravail, mobilité, outils collaboratifs, la téléphonie hébergée apparaît comme un outil de téléphonie performant. L’expérience client devient plus qualitative puisque les points suivants sont améliorés :
Productivité
- Un véritable levier d’efficacité professionnelle quel que soit le lieu de travail
Rentabilité
- Optimisation du temps de travail et des coûts de téléphonie d’entreprise
Efficacité
- La collaboration des équipes est améliorée et les infrastructures gagnent en réactivité
Intuitivité
- Des outils simples à déployer et à utiliser
- La téléphonie hébergée avec le centrex vous permet d’accéder à la nouvelle génération d’outils téléphoniques.
Responsabilité
- Réduction de votre empreinte écologique
Une expérience « tout-en-un »
À l’heure où la mobilité et le télétravail explosent, votre entreprise doit adapter ses outils de travail.
Nous œuvrons pour garantir votre efficacité quel que soit le lieu de travail choisi. Notre offre de téléphonie hébergée dans le cloud, flexible et modulable, évolue en même temps que vos besoins.
Nous déployons pour vous une solution complète, sécurisée et hébergée par DFM :
- Numéro relié à une solution de Softphonie, avec couplage aux casques sans fil ou aux postes IP
- Outil de visioconférence inclus et sans téléchargement
- Application simple à déployer et à utiliser sur Android et iOS
- Gestion des messages Chat internes et externes
- Connecteurs aux principaux CRM, Office 365 et Microsoft Teams
Notre ambition :
- Maintenir la continuité de vos appels téléphoniques même hors du bureau
- Offrir un accueil personnalisé à vos clients
- Réagir avec les visiteurs de votre site Web
- Simplifier les usages de vos collaborateurs
- Répondre à la fin du RTC et accélérer votre transition numérique
- Sécuriser vos communications
Nos solutions de communication
DFM s’appuie sur trois solutions de référence – Yeastar, 3CX et Microsoft Teams – pour vous proposer une téléphonie d’entreprise adaptée à vos usages, votre infrastructure et vos équipes.
3CX
3CX combine appels, visio et chat dans une interface légère, compatible avec vos outils métiers.
Déploiement flexible : cloud, local ou serveur privé, avec suivi des appels et files d’attente.
Parfait pour les équipes nomades ou multisites.
DFM assure une intégration rapide et optimisée à votre environnement.
Yeastar
DFM déploie Yeastar, une solution qui centralise appels, visios et messages sur tous vos terminaux.
Connectée à vos outils métiers, elle offre supervision en temps réel et traçabilité complète.
Déploiement cloud, local ou sur vos serveurs, sans changer vos équipements existants.
Un accompagnement expert pour une téléphonie performante et fluide.
Teams
Passez vos appels pros depuis Microsoft Teams, sans quitter votre espace de travail.
Intégration native à votre téléphonie via SBC, en gardant vos numéros.
Parfait pour unifier collaboration et communication.
DFM gère l’interconnexion, la portabilité et le support utilisateur.
Un accompagnement au quotidien avec les services dfm
Supervision
- Suivant la configuration de vos systèmes, nous administrons et supervisons vos postes utilisateurs
- Visualisez l’état de vos systèmes sur un tableau de bord
Sérénité
- Un diagnostic est réalisé à distance pour vous alerter en cas de pannes et identifier les causes du dysfonctionnement.
- Garantie d’une disponibilité plus importante du service
Proactivité
- Une intervention de maintenance sur site peut être déclencher à distance et de façon pro-active.
- Concentrez-vous sur l’essentiel, DFM s’occupe du reste.
Exclusif
- Hébergement DFM
- Solution dédiée non mutualisée